标签：售后网络

1. 研究目标与范围定义 1) 明确目的：对比欧洲市场中拖拉机与房车两个细分市场的品牌口碑与售后网络覆盖，得出可执行结论。 2) 范围设定：选择国家（如德国、法国、英国、意大利、西班牙及东欧若干国），品牌清单（主流厂商+本地热门品牌），时间窗口（过去3年）。 3) 核心指标：NPS/净推荐值、在线评分（平均星级）、评价数量、售后服务点密度（每1